理光MP2555SP 显示作业列表黑屏

艺东 · 发表于 2022-7-2 18:26:13

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症状
MP2555SP作业列表黑屏，机器无法正常工作。见图（一）

原因分析
1、了解客户曾安装过EZ 软件。所以安装部署工具（Deployment Tool v5.0.05），检查机器的智能屏与EZ 相关的APP 状态。见图（二）发现残留程序（HPTr），尝试单独卸载失败。
2、根据残留程序版本，尝试通过覆盖安装EZ软件，再重新卸载的方法解决。但安装后提示“Set some SP mode failed”见（图三）

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