理光IMC3500 打印列表中文显示乱码

艺东 · 发表于 2020-8-12 09:04:17

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症状
1.一台IMC3500 机器在打印列表中无法显示中文文件名，数字与英文显示正常，打印文档中文印品正常，故障显示如下；
故障照片：
IMC3500 打印列表中文显示乱码.jpg

可能的原因：
打印驱动/客户操作系统/机器固件

维修过程
1. 现场查看客户操作系统，客户使用的是Windows10 企业英文版系统，使用驱动为PCL6英文版；
2. 打印测试中确认情况为：打印文档中英文输出正常，但是在机器打印列表中无法显示中文名的文档，数字与英文名在文档中显示正常；
3. 更换打印驱动为PCL6 中文版/PostScript3 Driver 中文版/PCL6 Driver for Universal Print 中文版/PCL6 V4 Driver for Universal Print 中文版均无法解决该故障；；
4. 使用最新PKG 固件包对机器进行firmware 固件升级，升级后故障依旧；
5.查看客户机器操作系统情况，经检查发现客户所使用操作系统中所等级使用国家为英国，将国家变更为中国后再次打印测试，故障依旧；

6.变更客户系统时区为“北京/上海/香港”与添加系统文字为“中文”后再次打印测试，打印列表中中文显示正常（但只能通过PCL6 V4 Driver for Universal Print 驱动打印中文文档才能够显示正常，PCL6 与PCL6 Driver for Universal Print 依旧乱码）；

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wfg886 · 发表于 2020-9-11 11:09:46

学习学习

duajen · 发表于 2021-12-21 20:24:06

哎呀，我这个机器也乱码，看看到底是咋回事啊，大神

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[故障代码] 理光IMC3500 打印列表中文显示乱码

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