柯美C450按扫描键后死机

时间不会等待 · 发表于 2018-7-11 19:33:51

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适用机型：

C450

故障描述（如方便请附加图片）：

用户在正常状态下按“扫描”键后，液晶屏无反应随即机器处于死机状态，开关前门和副电源开关引擎仍无任何动作，只有关闭主电源开关后打开，复印机才能进入正常状态。

在此状态下，只要不按动“扫描”键，按动其它所有按键或进行其它的复印或打印工作都能正常。

问题分析：

（处理流程或当时分析思路）

1、更换另一台机器的PWB-MFP+NVRAM————开机报ＣＣ１５３，此基础上升级固件到PHASE2.5后，机器回到最初的故障，按下“扫描”死机。

2、换上同时带去的PWB-CF、PWB- MC——————情形同上，没有变化

3、更换了新的NV-RAM：在主机FW phase2.5状态下，开启电源后——〉机器显示C-D370——〉顺序键入ｓｔｏｐ　０　７　１　３　９ ——〉显示＊键——〉按＊键——〉开始做复原处理，速度很快大约２秒钟后结束——〉随即机器进入正常复印界面——〉关机开机后——〉测试——〉其他功能正常，仍然是按下扫描键后机器死机

4、换上整个电器控制组件（include PWB-MFP、NV-RAM、PWB- MC、HDD、PWB-CF、RAM、PWB-ES、PWB-SIF）——〉开机后即正常，故障不再出，机器正常工作。

故障解决：

把用户处更换下来的电气组件（有故障的）换到北京分公司的机器上后，出现了相同的现象。

由于在此组件中，其它板卡都作过更换，只有硬盘没有单独替换测试，于是我们做了硬盘的物理格式化，完成后，机器故障不再出现，能达到正常的工作状态！

问题总结：

推断在硬盘的系统里有启动后扫描所需要的分区或文件。

zl108958425 · 发表于 2022-11-19 10:03:42

谢谢分享楼主辛苦了

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