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[错误代码问题] 【比武大赛】理光IM C2000扫描到邮箱失败,SMTP 服务器连接测试失败

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发表于 2022-4-2 18:01:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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机器型号: MP_2555_3055_3555_4055_5055_6055
理光年费群

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症状
IMC2000 新机安装完成扫描到邮箱设置后,在机器上实施扫描时提示连接目的地失败,客户处电脑接受、发送邮件均正常。

维修过程
1、 确认客户的SMTP 服务器在公司内部,在“用户工具—机器特性-系统设置-文件传送-SMTP 服务器“设置界面中进行SMTP 服务器连接测试;
1.jpg
2、 连接SMTP 服务器连接测试时间很长,最后会出现“与服务器的连接失败”的提示;
2.jpg 3.jpg
3、 多次确认SMTP 服务器信息设置均无问题后,怀疑问题出现在SMTP 服务器端;
4、 进入SMTP 服务器端电脑的“控制面板-Windows 防火墙-高级设置”中添加入站规则;
4.jpg
5、 在“入站规则”中“新增规则”;
5.jpg
6、 在“规则类型”中选择“端口”;
6.jpg
7、 添加TCP 25 端口(案例中设置的是默认的SMTP 端口,此处因以客户处实际端口为准);
7.jpg
8、 添加完成后,在“Widows 防火墙的允许的应用”中会多出TCP 25;
8.jpg
9、 添加完成以后,再次进行SMTP 连接测试成功,IMC2000 的扫描到邮箱功能也能够
9.jpg
正常使用。
解决方法
将SMTP 服务器的TCP 25 端口添加至防火墙的允许应用名单中,SMTP 服务器连接测试恢复正常,机器扫描到邮箱功能使用正常。
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发表于 2022-12-10 20:28:59 | 显示全部楼层
理光年费群
谢谢分享,楼主辛苦了
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