理光MP2555开机报SC899-00 代码

艺东 · 发表于 2021-10-31 12:04:49

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理光MP2555 新机安装报SC899-00 代码

可能的原因：
HDD 不良/BICU 不良/NVRAM 不良/控制器板不良/网络不良

维修过程
1.现场查看故障，该机开机后机器自检正常，复印1 张或者打印测试页机器会出现SC899-00 报错，重新开关机正常，再次复印故障依旧；
2. 执行SP5-832-1 硬盘格式化后再次开机，故障依旧；
3. 更换BICU、NVRAM 与控制器板测试，故障依旧；
4. 更换机器进行测试，故障依旧；
5.根据故障的排查结果来看，机器同时出现SC899-00 的故障概率极低。经询问，机器在安装的时候直接接入客户网络，现场测试无网状态下机器打印测试页与复印均正常，排除机器硬件故障可能；
6.使用笔记本电脑与机器直连打印测试，机器运作正常，判断客户网络中有未知原因引发机器故障报错；
7.更换客户处路由器进行故障排查，故障依旧；
8.再次更换客户电脑进行直连打印测试，故障再现。经检查发现，本次的测试电脑中安装有东芝打印驱动且打印池中有打印任务未完成，由于客户处所有网络接入设备均为固定IP（MP2555 机器替换原东芝机器使用同一IP），造成东芝打印驱动不断向MP2555 发送打印命令，造成机器响应出错，引发故障，重启“print spooler”打印池后故障排除；

解决方案
重启“print spooler”打印池或者更换机器IP 地址均能解决；

打印机小白 · 发表于 2021-12-23 11:16:18

感谢分享，今天也遇到了，感觉899-00和997-00应该是同一类问题

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[故障代码] 理光MP2555开机报SC899-00 代码

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