扫描时没有保存图像-OfficeJet 3835

你说嘴巴嘟嘟

产品：OfficeJet 3835
操作系统：Microsoft Windows 10(64位)
试图扫描图片并保存为.jpg格式，但有些图片似乎不保存取决于选择的分辨率，但没有错误或其他消息给出.

预览显示扫描图像.。

区域，分辨率和颜色/灰度/b/w选项选择扫描.然后扫描.。

扫描仪通过运动.。而且看起来很管用.。

但是没有保存图片，也没有显示“查看/关闭”框

例子：

彩色图片(主要是紫色的色调)，A4大小，1200 dpi-不创建文件.但是将分辨率更改为600 dpi，效果很好。

1彩色图片(主要是蓝色，绿色，橘黄色和黑色)，A4，600 dpi和300 dpi-不会创建文件.但是在200 dpi.。

由于我希望创建h-res图片，这是非常糟糕的-和从来没有这个问题的兄弟(做了高达2400 dpi)或佳能mfp设备).。

你说嘴巴嘟嘟

我建议您从根级卸载打印机驱动程序，然后按照以下步骤重新安装它们：

按“Windows键”+“r”以获得“Run”窗口。
键入“services.msc”以获取服务-转到“打印假脱机程序”-右击并“停止”该服务。
现在再次打开“运行”-键入“假脱机”和确定-转到打印机文件夹-删除文件夹中的一切。
再次转到服务中心-启动打印假脱机程序。
现在检查问题解决方案。
如果问题仍然存在，也请尝试清洁安装打印机驱动程序。以下是步骤：
首先，如果存在，请从打印机上拔出USB电缆。
转到控制面板-程序和功能-选择所有HP OfficeJet打印机条目并卸载它们。
现在转到控制面板-设备和打印机-选择所有打印机条目并删除设备。
按下“windows key”+“r”，打开“run”窗口-类型为“printui.exe/s”(.exe&/之间有一个空格)并按Enter键。
在打印服务器属性下，转到驱动程序-删除那里的任何条目。
再次，转到Run窗口，键入-“c：/Programdata”-转到HewlettPackard文件夹，删除任何与打印机相关的文件夹和文件。
重新启动计算机。
请点击这里下载并安装该软件。
如果出现提示，请连接USB电缆，并按照屏幕上的说明完成安装.
或者，在Windows 10中，您可以使用HP扫描和捕获应用程序，也可以为Windows 10下载和安装HP智能应用程序。



在Windows 8和Windows 10中使用HP扫描和捕获应用程序进行扫描。免费应用程序可在Windows商店中获得。

安装HP扫描和捕获(英文)来自Windows商店。

将要扫描的项目放置在扫描仪玻璃上，或将其加载到文档馈送器中。

打开开始，然后单击HP扫描和捕获。

单击菜单图标，然后选择“设置”。

单击“选择设备”。

选择HP打印机。

单击照片扫描选项以更改任何设置，然后单击后箭头。

单击“设置”菜单外，然后单击“捕获照片”。

单击“保存”。

打开窗口以保存到计算机上的文件夹。

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谢谢分享，楼主辛苦了