草根维修员 发表于 2020-4-5 19:33:46

理光MP3555SP Greenland 扫描请等待

1.一台MP3555SP 在安装Greenland 软件环境下出现扫描请等待界面无法恢复;
故障照片:

可能的原因:
软件问题/设置问题/控制器损坏;

维修过程
1. 现场观察故障现象,用户刷卡登录正常,使用打印与复印功能均正常,进入到扫描界面机器显示“就绪”,在按下“电子邮件”或“文件夹”时机器会出现“请等待”提示,无法使用扫描功能;
2. 检查SP7-403 是否出现过故障代码,经检查机器未出现故障代码;
3. 询问客户,客户反馈机器最近出现过日志满提示,但是他们已经联系技术员执行过清除过日志动作;
4. 重新安装Greenland 软件,故障依旧;
5. 检查软件安装后的相关设置,发现该机的堆与堆栈设置较小(如下图),重新修改堆与堆栈大小后再次扫描,故障解决:

解决方案
**** Hidden Message *****

yueyong 发表于 2022-4-17 21:07:25

学习一下

xuxiangxi 发表于 2022-4-21 13:27:05

学习中,谢谢
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