找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 4117|回复: 2

[佳能/奥西] 佳能MG4830 WIN7 USB无法连接打印机

[复制链接]
发表于 2018-12-5 09:03:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
理光年费群

注意:本帖含有图片和附件资料 登录 才可查看,没有帐号?

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×
在Win7系统,刚安装完打印驱动开始打印正常,但MF4830dG关闭后,再开启MF4830dG即显示无法识别的USB设备,MF4830dG无法打印。只有再在MF4830dG开启时,再插拔USB电缆,才能恢复正常打印。


处理过程:客户的电脑主板为华硕H110M-D (Intel® H110芯片组4 x USB 3.0/2.0 连接端口6 x USB 2.0/1.1 连接端口)经销商相同电脑上使用Win8测试MF4830dG使用正常,没有出现使用Win7系统中的情况。由于最终客户为事业单位,国家规定只能使用Win7系统。
在win7系统中测试:
1、使用主板最新的主板及USB驱动程序;
2、升级电脑主板最新固件v3016;
3、调整BIOS设置XHCI Hand-off 设置为Enabled;无论是连接主板主的USB3.0/USB2.0接口,但故障依旧。测试另一台电脑(仅支持USB2.0)win7系统,没有出现不识别MF4830dG情况。从上述测试,故障只在特定电脑主板上及特定操作系统出现,判断为兼容性问题。
本站内容禁止转载,如有发现转载一律封号处理。如有侵犯到您的权益请联系我们删除。
 楼主| 发表于 2018-12-5 09:04:14 | 显示全部楼层
理光年费群
1、Win8、Win10系统内置USB3.0驱动的支持,能较好地由操作系统进行USB3.0切换到USB2.0(XHCI to EHCI),一般不需要由BIOS进行切换(XHCI Hand-off 设置为Enabled)。
2、Win7是较早期的产品本身没有内置USB3.0驱动支持。USB3.0的驱动是由电脑主板厂商提供(某些主板USB3.0与USB2.0有可能需要由BIOS参与切换)。
3、本案例可能因为电脑主板及其驱动的设计原因,引起USB3.0切换到USB2.0不稳定,导致MF4830dG USB识别异常。
本站内容禁止转载,如有发现转载一律封号处理。如有侵犯到您的权益请联系我们删除。
发表于 2022-10-29 11:31:55 | 显示全部楼层
理光年费群
谢谢分享楼主辛苦啦!
本站内容禁止转载,如有发现转载一律封号处理。如有侵犯到您的权益请联系我们删除。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

联系我们|Archiver|手机版|小黑屋|十六腔

GMT+8, 2024-3-28 19:54 , Processed in 0.087740 second(s), 18 queries , Gzip On.

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2024 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表