柯美c754e如果使用稿台进行缩放复印,可能会出现故障代码FA-17
[描述]1. 问题详情:
当使用特定的手动缩放设置进行复印时(一个方向放大,另一个方向缩小),可能会出现故障代码FA-17.
2. 发生机型:
请参见下表中关于发生机型和目标版本的信息.
发生机型目标版本
bizhub C658/C558/C458G00-15-
bizhub C368/C308/C258G00-13-
bizhub C287/C227G00-11-
bizhub C754e/C654eG20-80-
bizhub C554e/C454eG20-41-
bizhub C364e/C284e/C224eG20-41-
bizhub 558/458G00-16-
bizhub 368/308G00-09-
bizhub 958/808/758G00-17-
bizhub 367/287/227G00-24-
bizhub 754e/654eG20-60-
bizhub 554e/454e/364e/284e/224eG20-09-
3. 重现示例
~重现环境~
机型/固件:bh754e/GDB-M0
-发生概率-
100%
~准备工作~
1.在纸盒1中放置A3纸张.
2.将原稿放在稿台上.
~步骤~
1.在复印模式下,将纸盒1设为使用的纸盒.
2.转至"Zoom"(缩放)设置,并单击"Manual"(手动).将纵向(X)设为65.0%,将横向(Y)设为105.0%.
3.按Start(开始)按钮.
~结果~
面板显示信息"Scanning orginals"(正在扫描原稿)而无响应,并且数据指示灯闪烁.MFP重新启动后,记录中出现故障代码FA-17.
4. 原因
固件缺陷.
根据重现步骤,需同时进行纵向缩小和横向放大.但是,当前操作无法同时进行缩小和放大处理.
5. 相关信息(CSES-ID)
ERBJTS1700897898
[解决方案]
由于没有通过进行设置变更予以解决的措施,请等待应对固件的发布.
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